Terms of service

1. Purpose

These Terms of Service (“Terms”) govern the access to, use of, and purchases made through this website, operated by PHX Industries.

By accessing this website or placing an order, you agree to be bound by these Terms.

2. Products and Services

We offer technical and professional products and services, including but not limited to diamond tooling, abrasives, equipment, accessories, and related services.

All products are intended for professional use. It is the customer’s responsibility to ensure that the selected product is suitable for the intended application.

3. Accuracy of Information

We strive to ensure that all product descriptions, images, and information are accurate. However, errors or omissions may occur.

We reserve the right to correct any errors, inaccuracies, or omissions at any time without prior notice.

4. Pricing and Payment

All prices are displayed in the applicable currency and may change without notice.

Payment must be made in full at the time of purchase using the available payment methods on the website.

We reserve the right to refuse or cancel any order in the event of payment issues, suspected fraud, or obvious pricing errors.

5. Orders and Acceptance

Any order placed on the website constitutes an offer to purchase.
An order is deemed accepted only once an order confirmation has been issued.

We reserve the right to refuse or cancel any order due to:

  • stock unavailability

  • pricing or technical errors

  • payment issues

  • non-compliance with these Terms

6. Shipping and Risk

Delivery times are provided for informational purposes only.

Risk of loss or damage transfers to the customer upon delivery. Customers are responsible for inspecting products upon receipt.

7. Returns and Refunds

Returns and refunds are governed by our Refund Policy, which forms an integral part of these Terms.

In summary:

  • All sales are final unless otherwise required by law

  • Used, installed, or damaged products are not eligible for return

  • Diamond tooling, abrasives, and consumables are non-refundable

8. Defective Products

Any product received defective must be reported within 48 hours of delivery.

Normal wear, misuse, improper application, or incorrect installation do not constitute a defect.

9. Limitation of Liability

To the fullest extent permitted by law, PHX Industries shall not be liable for any direct or indirect damages resulting from the use or inability to use the products or services.

The company’s maximum liability shall be limited to the amount paid for the product concerned.

10. Use of the Website

You agree to use this website lawfully and in accordance with these Terms.

Any unauthorized, fraudulent, or abusive use of the website may result in suspension or termination of access without notice.

11. Intellectual Property

All content on this website (texts, images, logos, videos, documents) is the exclusive property of PHX Industries and is protected by applicable intellectual property laws.

Unauthorized use or reproduction is strictly prohibited.

12. Privacy

The collection and use of personal information are governed by our Privacy Policy, in accordance with applicable laws in Canada and Québec.

13. Governing Law

These Terms are governed by and interpreted in accordance with the laws of the Province of Québec and Canada.

Any dispute shall be submitted to the competent courts of Québec.

14. Modifications

We reserve the right to modify these Terms at any time without prior notice.
The applicable Terms are those in effect at the time the order is placed.

 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

1. Objet

Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation (« Conditions ») régissent l’accès, l’utilisation et les achats effectués sur ce site web, exploité par PHX Industries.

En accédant au site ou en effectuant un achat, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions.

2. Produits et services

Nous offrons des produits et services de nature technique et professionnelle, incluant notamment des outils diamantés, abrasifs, équipements, accessoires et services connexes.

Les produits sont destinés à un usage professionnel. Il incombe au client de s’assurer que le produit sélectionné convient à son application.

3. Exactitude des informations

Nous faisons tout notre possible pour assurer l’exactitude des descriptions, images et informations. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent survenir.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur ou omission sans préavis.

4. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués dans la devise applicable et peuvent être modifiés sans préavis.

Le paiement complet est exigé au moment de la commande, selon les méthodes de paiement offertes sur le site.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de problème de paiement, de fraude suspectée ou d’erreur manifeste de prix.

5. Commandes et acceptation

Toute commande passée sur le site constitue une offre d’achat.
La commande est considérée comme acceptée uniquement après l’émission d’une confirmation de commande.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande notamment en cas de :

  • rupture de stock

  • erreur de prix ou technique

  • problème de paiement

  • non-respect des présentes Conditions

6. Livraison et transfert des risques

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif.

Les risques de perte ou de dommage sont transférés au client lors de la livraison. Le client doit inspecter les produits à la réception.

7. Retours et remboursements

Les retours et remboursements sont régis par notre Politique de remboursement, laquelle fait partie intégrante des présentes Conditions.

En résumé :

  • Les ventes sont finales, sauf obligation légale

  • Les produits utilisés, installés ou endommagés ne sont pas admissibles au retour

  • Les outils diamantés, abrasifs et consommables ne sont pas remboursables

8. Produits défectueux

Tout produit reçu défectueux doit être signalé dans un délai de 48 heures suivant la livraison.

L’usure normale, une mauvaise utilisation, une application incorrecte ou une installation inadéquate ne constituent pas un défaut.

9. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, PHX Industries ne pourra être tenue responsable de dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser les produits ou services.

La responsabilité maximale de l’entreprise est limitée au montant payé pour le produit concerné.

10. Utilisation du site

Vous vous engagez à utiliser ce site de manière légale et conforme aux présentes Conditions.

Toute utilisation frauduleuse, abusive ou non autorisée pourra entraîner la suspension ou la résiliation de l’accès sans préavis.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur ce site (textes, images, logos, vidéos, documents) est la propriété exclusive de PHX Industries et est protégé par les lois applicables.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

12. Protection des renseignements personnels

La collecte et l’utilisation des renseignements personnels sont régies par notre Politique de confidentialité, conformément aux lois en vigueur au Canada et au Québec.

13. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de Québec et du Canada.

Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du Québec.

14. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment, sans préavis.
Les Conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.